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Lead Management

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Une fois que vous avez attiré des prospects sur votre site, avez obtenu des informations les concernant et les avez guidés tout au long de l’entonnoir de conversion,  il vous faut nourrir leur intérêt de manière personnalisée afin de réellement convertir ces prospects en clients.

Pour ce faire, un management précis de vos leads est essentiel. Le lead management vous permet de maintenir et de renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente. Cette relation amènera doucement vos prospects vers l’action d’achat.

Le lead management comprend:

Analyse du comportement des prospects :

Un de vos visiteurs a visité plusieurs pages spécifiques à l’un de vos produits ? Il a téléchargé une de vos brochures sur le même sujet et a visité votre page de contact ? Il faut le relancer et lui proposer des conseils et informations personnalisées ! Ne faites pas fuir vos prospects en leur posant plusieurs fois la même question ou en leur donnant des informations qui ne les concernent pas. Pour éviter ces erreurs nous mettons en place des calls-to-action et formulaires intelligents, qui s’adaptent automatiquement aux informations que vous avez déjà sur vos leads. Grâce à cette stratégie de profilage, vous optimisez votre communication et augmentez vos taux de conversion.

Prospects et lead intelligence :

En analysant le comportement de vos prospects sur votre site et votre blog, nous sommes en mesure de définir leurs besoins, leurs intérêts, mais également l’efficacité des outils mis en place. Le monitoring de vos leads vous permet d’adapter votre communication au comportement de vos prospects.

Lead scoring et lead segmentation :

Les leads que vous avez obtenus ne sont pas tous des leads qualifiés. Ils ne sont pas tous au même niveau de l’entonnoir de conversion, pas tous prêts à être en contact avec l’un de vos commerciaux ou de passer à l’acte d’achat ou d’engagement envers votre marque. Pour séparer les leads chauds des leads encore tièdes nous mettons en place des stratégies de lead scoring qui nous permettent de segmenter vos leads et ainsi de toujours plus personnaliser votre communication. Comment ? En définissant avec vous les critères importants que vos leads doivent avoir et en y attribuant des points ! Un de vos visiteurs a visité votre site plus de 5 fois, a téléchargé deux whitepapers, a visité votre page contact (mais ne l’a pas complétée ?) ceux-ci sont peut être les critères que vous avez définis comme importants,  vous pouvez donc considérer que ce lead est chaud ! Grâce au logiciel HubSpot, nous mettons en place un système de lead scoring qui permet de segmenter votre base de données en toute simplicité !

Emailing et workflow :

Grâce à la segmentation de vos leads il vous est possible de créer des campagnes emailing de relance parfaitement ciblées. Nous mettons en place pour vous des scénarios emailing permettant de délivrer les bons messages, aux bonnes personnes et au bon moment ! Vous vous assurez ainsi une augmentation de vos taux de conversion et du nombre de vos ventes !

Gérez vos leads
en toute simplicité.

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